Veelgestelde vragen
Bestellingen
Voor een bestelling geldt een minimum orderbedrag van € 250 exclusief btw. Dit minimumbedrag geldt omdat Treasure Trade als groothandel uitsluitend B2B levert aan winkels, webshops en andere wederverkopers.
Om een bestelling te plaatsen bij Treasure Trade registreer je je eerst als B2B-klant. Treasure Trade levert uitsluitend aan wederverkopers en branchegerelateerde bedrijven. Na registratie kun je inloggen, de prijzen bekijken en bestellingen plaatsen via de webshop. Voor elke klant geldt dat de bestelling via iDeal betaald dient te worden.
Ja, de showroom van Treasure Trade in Haarlem is op afspraak geopend. De showroom bevindt zich op de eerste verdieping en is alleen bereikbaar via een trap; er is geen lift aanwezig. Parkeren is gratis en er zijn voldoende parkeerplaatsen beschikbaar.
Ja, bij grotere afnames of speciale bestellingen kan Treasure Trade een aangepaste prijs of korting op aanvraag bespreken. Dit is vooral interessant voor klanten die structureel grotere volumes inkopen of specifieke wensen hebben voor hun winkel of webshop.
Treasure Trade rekent € 6,95 voor de verzending.
Bestellingen worden door Treasure Trade op maandag tot en met donderdag tussen 15:00 en 17:00 uur aangeboden bij PostNL. De pakketten worden verzekerd verzonden. Omdat Treasure Trade veel artikelen direct uit voorraad levert, kunnen bestellingen snel worden verwerkt.
De prijzen van Treasure Trade zijn bedoeld voor zakelijke klanten en wederverkopers. Daarom zijn de prijzen alleen zichtbaar na registratie en goedkeuring als B2B-klant. Na het aanmaken van een account kun je het assortiment bekijken, prijzen inzien en bestellingen plaatsen.
Retour
Klachten over breuk, beschadiging of andere problemen met de levering moeten binnen 8 dagen na ontvangst worden gemeld. Het is verstandig om daarbij direct je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s mee te sturen.
Wanneer een artikel beschadigd, gebroken of niet correct geleverd is, moet je dit binnen 8 dagen melden bij Treasure Trade. Dit kan per e-mail of via WhatsApp. Treasure Trade bespreekt vervolgens in overleg met jou wat een passende oplossing is.
Na je melding bekijkt Treasure Trade de situatie. In overleg wordt besproken wat een passende oplossing is. Dit kan afhankelijk zijn van het type artikel, de aard van de beschadiging, de garantietermijn en de originele aankoopinformatie.
Bij halfedelstenen kan de kleur en/of tekening afwijken van de productfoto. Dit komt doordat het om natuurlijke stenen gaat, zoals amethyst, maansteen en labradoriet. Kleine verschillen in kleur, structuur of tekening horen daarom bij het natuurlijke karakter van het product.
Nee, op plating wordt geen garantie gegeven. Plating kan door gebruik, huidtype, vocht, parfum of andere invloeden sneller slijten dan massief zilver.
Op de artikelen van Treasure Trade geldt een fabrieksgarantie van 6 maanden. Hiervoor is de originele aankoopbon nodig. De garantie geldt niet automatisch voor iedere vorm van slijtage of beschadiging; Treasure Trade beoordeelt de situatie en bespreekt in overleg een oplossing.
Je kunt een klacht of retourvraag doorgeven via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op de website. Vermeld bij voorkeur je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer. Zo kan Treasure Trade je melding sneller beoordelen.
Assortiment
Treasure Trade levert veel artikelen direct uit voorraad. Het assortiment bestaat uit meer dan 2.000 artikelen en is ingericht op snelle levering aan winkeliers en e-commerce klanten. Daardoor kan Treasure Trade flexibel inspelen op de vraag vanuit de markt.
Beeldmateriaal van niet-aangekochte artikelen mag niet door derden worden gebruikt. Voor grotere hoeveelheden kan beeldmateriaal op aanvraag worden aangeleverd in JPG-formaat van 600 x 600 pixels. Voor enkele afbeeldingen kun je deze vanuit de webshop kopiëren, mits het om aangekochte artikelen gaat.
Treasure Trade biedt sieraden aan met verschillende halfedelstenen, waaronder amethyst, maansteen, labradoriet, rozenkwarts, tijgeroog, larimar, citrien, aventurijn, amazoniet en granaat. Omdat dit natuurlijke stenen zijn, kan elk sieraad iets verschillen in kleur en tekening.
De Sagera Jewels collectie bestaat uit sieraden die inspelen op verschillende klantbehoeften, zoals tijdloze basissieraden, oorbellen, colliers en sieraden met halfedelstenen. De collectie bevat onder andere sieraden met amethyst, maansteen en andere natuurlijke stenen.
De Power of Symbols collectie bestaat uit symbolische sieraden met betekenissen uit religies, oude beschavingen, culturen, astrologie, spiritualiteit en mythologie. Alle hangers uit deze categorie worden geleverd met een beschrijving, zodat je als winkelier of webshop de betekenis van het sieraad goed kunt uitleggen aan je klanten.
Treasure Trade is gespecialiseerd in zilveren sieraden van 925/000 sterling zilver. Dit betekent dat het zilver een hoog zilvergehalte heeft en geschikt is voor hoogwaardige sieradencollecties. Treasure Trade selecteert de sieraden zorgvuldig en werkt samen met kleinere fabrikanten in India en Thailand.
Het assortiment van Treasure Trade bestaat uit onder andere oorringen, colliers, hangertjes, ringen, armbanden, neussieraden, oorklemmen, oorstekers en oorbellen. De webshop toont meer dan 2.000 artikelen binnen het online assortiment. Keuze genoeg dus!
Statuskorting
Ja, voor grotere afnames of speciale bestellingen is een aangepaste prijs of korting op aanvraag mogelijk. Dit kan interessant zijn wanneer je grote aantallen wilt inkopen of wanneer je een specifieke aanvraag hebt buiten de standaard statussen.
Bij een jaarlijkse afname van minder dan € 1.250 geldt geen status-korting. Je ontvangt dan 0% korting. Zodra je jaarlijkse afname groeit, kun je in een hogere status-korting terechtkomen.
De status-korting is gebaseerd op de jaarlijkse afname. Dat betekent dat Treasure Trade kijkt naar je totale inkoopwaarde per jaar en niet alleen naar één losse bestelling. Daardoor is de korting vooral interessant voor klanten die regelmatig inkopen.
Bij een jaarlijkse afname onder € 2.500 geldt 0% korting. Vanaf € 2.500 per jaar ontvang je 3% korting. Vanaf € 7.500 per jaar ontvang je 5% korting. Vanaf € 15.000 per jaar ontvang je 7% korting. Vanaf € 25.000 per jaar ontvang je 9% korting.
De status-korting van Treasure Trade werkt op basis van je jaarlijkse afname. Hoe hoger je totale inkoopwaarde per jaar, hoe hoger de korting die je kunt ontvangen. De korting loopt op van 3% tot 9%, afhankelijk van het jaarlijkse bestelbedrag.
Of de status-korting gecombineerd kan worden met andere prijsafspraken, wordt per situatie bekeken. Neem hiervoor contact op met Treasure Trade, zodat zij kunnen beoordelen welke korting of prijsafspraak het beste past bij je aanvraag.
Je kunt je kortingspercentage terugvinden in je account. De statuskorting is gebaseerd op je jaarlijkse afname bij Treasure Trade. Zodra je binnen een periode van 365 dagen het benodigde afnamebedrag behaalt, wordt de bijbehorende korting zichtbaar in je account. Daar zie je welk kortingspercentage op jouw bedrijf van toepassing is.
Treasure Trade werkt met verschillende kortingsgroepen: Sapphire, Emerald, Ruby en Diamond. Deze groepen geven recht op oplopende korting:
- Sapphire: 3% korting
- Emerald: 5% korting
- Ruby: 7% korting
- Diamond: 9% korting
De korting wordt niet berekend op productniveau of op basis van aantallen per product. Treasure Trade kijkt naar je totale afname. Daardoor is de statuskorting vooral interessant voor klanten die regelmatig inkopen.
In je account kun je zien hoeveel euro je nog moet besteden om de volgende kortingsgroep te bereiken. Daarbij wordt ook een verloopdatum getoond, zodat je weet tot wanneer je huidige voortgang geldig is.
Wanneer je nog niet voldoet aan de voorwaarden voor een kortingsgroep, ontvang je nog geen statuskorting. Zodra je voldoende hebt ingekocht, kun je doorgroeien naar een hogere groep zoals Sapphire, Emerald, Ruby of Diamond.